需求分析也稱為軟件需求分析、系統需求分析或需求分析工程等，是開發人員經過深入細致的調研和分析，準確理解用戶和項目的功能、性能、可靠性等具體要求，將用戶非形式的需求表述轉化為完整的需求定義，從而確定系統必須做什么的過程。

需求分析是軟件計劃階段的重要活動，也是軟件生存周期中的一個重要環節，該階段是分析系統在功能上需要“實現什么”，而不是考慮如何去“實現”。需求分析的目標是把用戶對待開發軟件提出的“要求”或“需要”進行分析與整理，確認后形成描述完整、清晰與規范的文檔，確定軟件需要實現哪些功能，完成哪些工作。此外，軟件的一些非功能性需求(如軟件性能、可靠性、響應時間、可擴展性等)，軟件設計的約束條件，運行時與其他軟件的關系等也是軟件需求分析的目標。

為了促進軟件研發工作的規范化、科學化，軟件領域提出了許多軟件開發與說明的方法，如結構化方法、原型化法、面向對象方法等。這些方法有的很相似。在實際需求分析工作中．每一種需求分析方法都有獨特的思路和表示法，基本都適用下面的需求分析的基本原則。

(1)側重表達理解問題的數據域和功能域。對新系統程序處理的數據，其數據域包括數據流、數據內容和數據結構。而功能域則反映它們關系的控制處理信息。

(2)需求問題應分解細化，建立問題層次結構。可將復雜問題按具體功能、性能等分解并逐層細化、逐一分析。

(3)建立分析模型。模型包括各種圖表，是對研究對象特征的一種重要表達形式。通過邏輯視圖可給出目標功能和信息處理間關系，而非實現細節。由系統運行及處理環境確定物理視圖，通過它確定處理功能和數據結構的實際表現形式。

需求分析的內容是針對待開發軟件提供完整、清晰、具體的要求，確定軟件必須實現哪些任務。具體分為功能性需求、非功能性需求與設計約束三個方面。

1．功能性需求

功能性需求即軟件必須完成哪些事，必須實現哪些功能，以及為了向其用戶提供有用的功能所需執行的動作。功能性需求是軟件需求的主體。開發人員需要親自與用戶進行交流，核實用戶需求，從軟件幫助用戶完成事務的角度上充分描述外部行為，形成軟件需求規格說明書。

2．非功能性需求

作為對功能性需求的補充，軟件需求分析的內容中還應該包括一些非功能需求。主要包括軟件使用時對性能方面的要求、運行環境要求。軟件設計必須遵循的相關標準、規范、用戶界面設計的具體細節、未來可能的擴充方案等。

3．設計約束

一般也稱做設計限制條件，通常是對一些設計或實現方案的約束說明。例如，要求待開發軟件必須使用Oracle數據庫系統完成數據管理功能，運行時必須基于Linux環境等。

需求分析階段的工作,可以分為四個方面：問題識別、分析與綜合、制訂規格說明、評審。

問題識別：就是從系統角度來理解軟件，確定對所開發系統的綜合要求，并提出這些需求的實現條件，以及需求應該達到的標準。這些需求包括：功能需求(做什么)、性能需求(要達到什么指標)、環境需求(如機型、操作系統等)、可靠性需求(不發生故障的概率）、安全保密需求、用戶界面需求、資源使用需求(軟件運行是所需的內存、CPU等)、軟件成本消耗與開發進度需求、預先估計以后系統可能達到的目標。

分析與綜合：?逐步細化所有的軟件功能，找出系統各元素間的聯系，接口特性和設計上的限制，分析他們是否滿足需求，剔除不合理部分，增加需要部分。最后綜合成系統的解決方案，給出要開發的系統的詳細邏輯模型(做什么的模型)。

制訂規格說明書：?即編制文檔，描述需求的文檔稱為軟件需求規格說明書。請注意，需求分析階段的成果是需求規格說明書，向下一階段提交。

評審：?對功能的正確性，完整性和清晰性，以及其它需求給予評價。評審通過才可進行下一階段的工作,否則重新進行需求分析。

需求分析的特點及難點，主要體現在以下幾個方面。

(1)確定問題難。主要原因：一是應用領域的復雜性及業務變化，難以具體確定；二是用戶需求所涉及的多因素引起的，比如運行環境和系統功能、性能、可靠性和接口等。

(2)需求時常變化。軟件的需求在整個軟件生存周期，常會隨著時間和業務而有所變化。有的用戶需求經常變化，一些企業可能正處在體制改革與企業重組的變動期和成長期，其企業需求不成熟、不穩定和不規范，致使需求具有動態性。

(3)交流難以達到共識。需求分析涉及的人事物及相關因素多，與用戶、業務專家、需求工程師和項目管理員等進行交流時，不同的背景知識、角色和角度等，使交流共識較難。

(4)獲取的需求難以達到完備與一致。由于不同人員對系統的要求認識不盡相同，所以對問題的表述不夠準確，各方面的需求還可能存在著矛盾。難以消除矛盾，形成完備和一致的定義。

(5)需求難以進行深入的分析與完善。需求理解對不全面準確的分析，客戶環境和業務流程的改變。市場趨勢的變化等。也會隨著分析、設計和實現而不斷深入完善，可能在最后重新修訂軟件需求。分析人員應認識到需求變化的必然性，并采取措施減少需求變更對軟件的影響。對必要的變更需求要經過認真評審、跟蹤和比較分析后才能實施。